【お問い合わせ先】
原則、お問い合わせの際は、問い合わせフォームのご利用をお願い致します。
なお、移植の停止や遅延につながるような緊急時に限り、日本赤十字社 造血幹システム担当の電話受付にお問い合わせをお願い致します。

■問い合わせフォーム（24時間受付）：
造血幹細胞移植支援システム・ヘルプデスク
https://www.bs.jrc.or.jp/bmdc/iryotoiawase_input.html

■緊急時連絡先：
日本赤十字社　血液事業本部　造血幹システム担当
電話：03-6452-9236
受付時間：10時～16時30分
休業日：土日祝日・年末年始（12月29日～1月3日）・5月1日

●FAQについて
お知らせ画面に、利用者様からよくいただくご質問をまとめたFAQを掲載しております。
本システムをご利用いただく際に、是非ご活用ください。
【内容例】
・患者情報変更を行ったが、変更した情報が反映されない
・新規患者登録した患者が、患者一覧画面に出てこない
・ログイン後、別画面に遷移しようとするとログイン画面に戻ってしまう
※FAQの更新があった際は、更新版を随時お知らせ画面に掲載いたします。

【重要】初回ログイン後、初期パスワードは「必ず」変更してください。
また、ログインID及びパスワードは他人に教えることなく、適正に管理してください。

●推奨ブラウザは「Google Chrome」です。

●ユーザIDとパスワードが正しいのにログインできない場合
　１．Capslockがオンになっていないことをご確認ください。
　２．システム利用の有効期限が過ぎている可能性があります。
　　　所属施設の利用者登録管理者までお問い合わせください。
　　　利用者登録管理者は利用者管理画面で有効期限の変更が可能です。

●ユーザID・パスワードを忘れた（分からない）場合
　（ユーザIDの場合）
　　利用者登録管理者にユーザIDをご確認ください。
　　利用者登録管理者は、利用者管理画面で診療科の全利用者情報（ユーザID含む）を確認・変更できます。
　（パスワードの場合）
　　利用者登録管理者に、パスワードのリセットをご依頼ください。
　　利用者登録管理者により、パスワードがリセットされるとパスワードリセットメールが送信されますので、メールに記されている新たなパスワードでログインしてください。
　　※利用者登録管理者が忘れた場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
●パスワード入力画面でアカウントがロックされた場合
　連続して5回パスワードを間違えるとアカウントがロックされます。
　最後に間違えた時から20分間は正常なパスワードでもログインができなくなるため、20分後再度お試しください。
ユーザID
パスワード